Política de Reembolso
1. Cancelamento com Antecedência
Cancelamento até 30 dias antes da data de check-in: Reembolso de 100% do valor pago.
Cancelamento entre 15 e 29 dias antes do check-in: Reembolso de 50% do valor pago.
Cancelamento com menos de 15 dias para o check-in: Não há reembolso.
No período do evento da COP30, essas regras de reembolso não serão aplicadas.
2. Alteração de Datas
Alterações na reserva podem ser feitas até 20 dias antes do check-in, sujeitas à disponibilidade e possível ajuste de tarifas.
Mudanças solicitadas com menos de 20 dias poderão ser tratadas como cancelamento, seguindo a política acima.
3. Não Comparecimento (No-show)
Caso o hóspede não compareça na data de check-in sem aviso prévio, não haverá reembolso.
4. Saída Antecipada
Se o hóspede decidir sair antes do período contratado, o valor restante da estadia não será reembolsado.
5. Cancelamento por Motivos de Força Maior
Em casos de eventos extremos, como desastres naturais ou restrições governamentais, será oferecida a remarcação da reserva sem custo adicional ou reembolso parcial, conforme avaliação.
6. Problemas no Imóvel
Se houver falha grave na estrutura ou nos serviços essenciais do imóvel que impeça a estadia, o hóspede poderá optar por reembolso integral ou remanejamento para outra data, conforme disponibilidade.